Preguntas frecuentes

Aceptamos pagos con PayPal y transferencias interbancarias.

PayPal es uno de los proveedores de servicios de pago más reconocidos y confiables en el mundo.

El envió de tu producto sera realizado a la dirección dada de alta en tu cuenta de PayPal. En caso de que esta sea diferente, por favor despues de realizar tu pago envíanos un correo a cerezasmx@gmail.com especificando tu dirección de envió, así como el correo electrónico relacionado con la cuenta de PayPal con la que realizaste el pago.

Para  transferencias interbancarias, tu producto será enviado una vez que nos compartas el comprobante de la transferencia. Para más información sobre este método de pago te invitamos a que nos envíes un DM en Instagram o enviamos un correo.

Los envíos en CDMX y área metropolitana los hacemos usando el servicio de ivoy.mx, lo cual significa que tú envío puede llegar el mismo día (Si haces tu compra antes de las 10 am), o te haremos la entrega al siguiente día hábil.

Si tu entrega es en las ciudades mas pobladas del país, tu tiempo de entrega es 1-2 días hábiles.

Si tu entrega es en las ciudades intermedias del país, tu tiempo de entrega es de 2-4 días hábiles.

Si tu entrega es en ciudades del resto del país, tu tiempo de entrega es de 5-7 días hábiles.

Si, el costo mostrado incluye el envió de tu producto hasta tu domicilio.

ivoy.mx para entregas en CDMX y área metropolitana

Utilizamos el servicio de Mexpost para el resto del país, esto nos permite tener un costo de envió bajo y poder absorber el costo de envió por parte de CerezasMX.

¡Claro! Si la pieza que originalmente pediste aún no sale de nuestro almacén, se puede realizar el cambio o cancelación fácilmente. Para modificar tu pedido antes de la entrega, contacta a nuestro equipo de Atención a Clientes - las 24 horas del día por correo electrónico haz clic aquí o 55 66 29 97 12 en los horarios establecidos en la parte inferior de la página, excepto días festivos, - y nos encargaremos de realizar el cambio o la cancelación.

Nuestros productos como tal promueven el reuso y así evitar el consumo de productos desechables. Esto a su vez ayuda a reducir la cantidad de empaques utilizada para esos productos desechables.

En cuanto al envió de nuestros productos, utilizamos material reciclables, como lo son cajas de cartón, empaque de papel y mic pac (cacahuate) orgánico hecho de almidón que se deshace en agua sin dejar desechos tóxicos.

Claro, puedes ponerte en contacto con nosotros vía telefónica o bien envíanos un correo electrónico a cerezasmx@gmail.com y con gusto te apoyamos con tu compra.